1. Cam Kết Chính Hãng Hoặc Đền 300% (Độc Quyền Trên Thị Trường)

Poppers Việt Nam xác định uy tín và chất lượng sản phẩm là yếu tố sống còn. Chúng tôi cam kết chịu hoàn toàn trách nhiệm về nguồn gốc xuất xứ của từng sản phẩm bán ra với các quy định cụ thể sau:

1.1. Nguồn Gốc Sản Phẩm Của Poppers Việt Nam Là Minh Bạch

100% sản phẩm được nhập khẩu trực tiếp từ các nhà sản xuất uy tín (có bằng chứng) tại Hoa Kỳ (USA) và Châu Âu (như PWD, Jolt,...). Chúng tôi cam kết tuyệt đối không kinh doanh các sản phẩm không rõ nguồn gốc, hàng giả mạo thương hiệu hoặc hàng kém chất lượng đã qua pha trộn.

1.2. Cơ Chế Bồi Thường Do Vi Phạm Cam Kết

Để bảo vệ quyền lợi tối đa cho khách hàng, trong trường hợp Quý khách phát hiện và chứng minh được sản phẩm là hàng giả (fake), chúng tôi sẽ thực hiện quy trình bồi thường như sau:

• Quý khách thông báo tình trạng cho Shop trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm nhận hàng thành công.

• Hoàn tiền 100% giá trị đơn hàng đã thanh toán ngay lập tức.

• Bồi thường thêm 200% giá trị đơn hàng (như một khoản phạt vi phạm cam kết chất lượng).

• Quý khách được quyền giữ lại sản phẩm, không cần thực hiện thủ tục hoàn trả.

1.3. Hướng Dẫn & Quy Định Về Việc Đối Chiếu (Check) Sản Phẩm

Để đảm bảo quyền lợi và tránh những hiểu lầm không đáng có do tình trạng thông tin nhiễu loạn, Poppers Việt Nam quy định rõ các nguyên tắc kiểm tra (Check Legit) hợp lệ như sau:

1.3.1. Website giả mạo Nhà Sản Xuất (Web Hãng)

Thị trường quốc tế hiện có rất nhiều website tự xưng là trang chủ chính thức của Lockerroom, Jungle Juice, Golden Cock,... (trong đó nổi bật nhất là thương hiệu PWD bị làm giả nhiều nhất) nhưng thực tế chỉ là các trang vệ tinh bán hàng lừa đảo. Hình ảnh trên các web này thường là ảnh cũ hoặc ảnh dựng 3D (Render) không cập nhật theo lô sản xuất thực tế. Do đó, việc so sánh bao bì sản phẩm trên tay với hình ảnh trên các "Web hãng" này là không hợp lệ.

1.3.2. Cảnh báo quan trọng về Website Mạo danh Poppers Việt Nam

Hiện nay, có nhiều đơn vị đang mạo danh thương hiệu Poppers Việt Nam để gây nhầm lẫn. Shop xin phép từ chối giải quyết khiếu nại nếu Quý khách đối chiếu sản phẩm dựa trên thông tin từ các nguồn giả mạo sau:

• Website giả mạo tên miền: Nhiều trang web cố tình đặt tên miền gần giống với website chính thức (ví dụ: thêm một ký tự nhỏ như chữ "e" ở cuối hoặc thay đổi đuôi tên miền...). Các trang này thường sao chép giao diện để đánh lừa khách hàng rằng đây là hệ thống của chúng tôi. Vui lòng kiểm tra kỹ từng ký tự trên thanh địa chỉ, website chính thức duy nhất là: poppersvietnam.com.

• Mạo danh Thương hiệu & Hình ảnh: Nhiều tài khoản Mạng xã hội hoặc Website trôi nổi đã sử dụng trái phép Logo, hình ảnh sản phẩm độc quyền và sao chép nguyên văn nội dung chính sách của Poppers Việt Nam. Việc họ sử dụng hình ảnh của chúng tôi không đồng nghĩa với việc họ bán sản phẩm chuẩn của chúng tôi. Shop không chịu trách nhiệm về chất lượng sản phẩm mua từ các trang mạo danh này.

1.3.3. Quy định về Mẫu mã & Cam kết thông báo trước

• Thay đổi theo lô: Thiết kế chai, nắp có thể thay đổi tùy theo từng lô sản xuất nhập về từ hãng.

• Cam kết minh bạch: Shop cam kết sẽ gửi hình ảnh/video thực tế của lô hàng hiện tại cho Quý khách xem và xác nhận trước khi đặt hàng.

1.3.4 Kênh đối chiếu Chính thống & Hợp lệ

Chúng tôi khuyến khích Quý khách kiểm tra dựa trên các nền tảng chính chủ của Shop - nơi cập nhật hình ảnh thật nhất:

• Website: poppersvietnam.com (Hình ảnh chụp thực tế từ kho).

• Kênh Telegram chính thức: Nơi cập nhật video soi chi tiết seal, tem nhãn của từng lô mới về.

• Hóa đơn nhập hàng: Nếu còn nghi ngờ, hãy yêu cầu Shop cung cấp Tracking (bill vận chuyển nội địa) tương ứng với lô hàng đó để chứng minh nguồn gốc.

Đây là cam kết pháp lý và trách nhiệm cao nhất của Poppers Việt Nam đối với sự an toàn và tin cậy của khách hàng.

2. Chính Sách Zero-Leak: Quy Trình Sàng Lọc & Tiêu Hủy Hàng Lỗi Nghiêm Ngặt

Tại Poppers Việt Nam, chúng tôi quan niệm: "Thà vứt bỏ một chai hàng lỗi còn hơn đánh mất niềm tin của một khách hàng". Trước khi đến tay bạn, mỗi chai Poppers đều phải vượt qua quy trình kiểm tra nghiêm ngặt nhất của chính sách Zero-Leak:

2.1. Quy trình kiểm định 3 bước

• Bước 1: Soi đèn kiểm tra Seal: Mọi chai nhập về đều được soi dưới đèn chuyên dụng để phát hiện vết rò rỉ (leak) dù là nhỏ nhất (như vết kim châm) mà mắt thường khó thấy.

• Bước 2: Lắc nhẹ kiểm tra kết tủa: Kiểm tra độ trong của dung dịch. Nếu phát hiện sủi bọt lạ hoặc vẩn đục (dấu hiệu biến tính), chai đó sẽ bị loại ngay lập tức.

• Bước 3: Kiểm tra áp suất: Đảm bảo nắp chai và seal nhựa bên trong chịu được áp lực, không bị xì khi vận chuyển đường xa.

2.2. Cam kết tiêu hủy công khai

Khác với nhiều nơi cố gắng tận thu bằng cách lau sạch vỏ chai bị xì để bán tiếp, Poppers Việt Nam thực hiện quy trình Tiêu hủy có biên bản lưu trữ.

• Mọi chai bị loại (xì, hở, lỗi seal) đều bị niêm phong và tiêu hủy.

• Chúng tôi quay video quá trình này để minh bạch hóa cam kết của mình.

Xem ngay quy trình tiêu hủy những chai poppers bị lỗi ngay khi vừa nhập kho tại kênh Telegram chính thức.

3. Chính Sách Bảo Hiểm Trải Nghiệm: Poppers Việt Nam Hoàn Tiền 100% Nếu Khách Hàng Gặp Phản Ứng Phụ

Poppers Việt Nam thấu hiểu rằng cơ địa của mỗi khách hàng là khác nhau. Mặc dù sản phẩm cam kết chính hãng, một số trường hợp cơ địa nhạy cảm vẫn có thể gặp phản ứng không mong muốn.

Để đảm bảo Quý khách không bao giờ phải chịu thiệt thòi khi đặt niềm tin vào sự tư vấn của Shop, chúng tôi áp dụng chính sách Bảo Hiểm Trải Nghiệm với các quy định cụ thể như sau:

3.1. Quyền Lợi Hoàn Tiền Của Khách Hàng

Shop cam kết thu hồi sản phẩm và hoàn trả 100% giá trị sản phẩm nếu Quý khách sử dụng không hợp cơ địa hoặc gặp các tác dụng phụ nghiêm trọng (như nhức đầu dữ dội, choáng váng, tím tái môi hoặc kích ứng da).

3.2. Điều Kiện Khách Hàng Bắt Buộc Để Kích Hoạt Bảo Hiểm

Chính sách này là đặc quyền dành riêng và chỉ áp dụng khi Quý khách thỏa mãn đủ 03 yếu tố sau:

• Tình trạng sản phẩm: Dung lượng sản phẩm còn lại trên 90%.

• Đã qua tư vấn sàng lọc: Quý khách đã nhắn tin và nhận sự tư vấn kỹ lưỡng từ nhân viên của Shop để chọn dòng sản phẩm phù hợp với mức độ sử dụng và cơ địa trước khi đặt hàng.

• Thời gian phản hồi: Quý khách thông báo tình trạng cho Shop trong vòng 03 ngày kể từ thời điểm nhận hàng thành công.

3.3. Lưu Ý Về Trách Nhiệm Của Khách Hàng

Chính sách này là sự hỗ trợ đặc biệt của Shop dành cho khách hàng thiện chí. Ngoài các trường hợp được bảo hiểm nêu trên, mọi quy định khác về an toàn sử dụng và miễn trừ trách nhiệm pháp lý sẽ tuân thủ theo văn bản gốc: Điều Khoản, Điều Kiện & Trách Nhiệm Khi Mua Hàng.

Đây là sự chia sẻ rủi ro từ phía Poppers Việt Nam nhằm mang lại sự an tâm tuyệt đối cho Quý khách hàng.

4. Poppers Việt Nam Từ Chối Bảo Hành Với Các Trường Hợp Sau

Để đảm bảo tính công bằng và tuân thủ các tiêu chuẩn vệ sinh an toàn đặc thù của dòng sản phẩm hóa chất bay hơi, Shop xin phép từ chối yêu cầu đổi trả hoặc hoàn tiền đối với các trường hợp sau đây:

4.1. Lý Do Cảm Quan Cá Nhân Khách Hàng

Sản phẩm là hóa chất có mùi đặc trưng, trải nghiệm phụ thuộc vào khứu giác, sở thích riêng và kỳ vọng của từng cá nhân. Chúng tôi không giải quyết đổi trả với các lý do mang tính chủ quan như: "Không thích mùi này", "Mùi hơi hắc", "Mùi không thơm như kỳ vọng", "Mùi nhạt quá".

4.2. Hiểu Sai Về Cơ Chế Hoạt Động Từ Sản Phẩm Của Khách Hàng

Poppers đóng vai trò là chất xúc tác (Catalyst) để khuếch đại cảm xúc, hoạt động dựa trên cơ chế giãn mạch máu nhanh chóng. Vì vậy, Shop xin từ chối đổi trả nếu Quý khách chưa hiểu đúng về các đặc tính sau:

4.2.1. Không cảm nhận được tác dụng (Do sai thời điểm hoặc Cơ địa lờn)

Sản phẩm đóng vai trò là chất xúc tác, chỉ phát huy tác dụng hưng phấn (high) khi cơ thể đang có kích thích nền (quan hệ tình dục, âm nhạc mạnh...). Quý khách sẽ cảm thấy "không có tác dụng" hoặc "chỉ thấy nóng nhẹ" trong 02 trường hợp phổ biến sau:

• Sử dụng ở trạng thái nguội: Khi cơ thể đang bình thường, không có hưng phấn tình dục hoặc kích thích thần kinh đi kèm.

• Cơ thể đã bị lờn (Dung nạp cao): Đối với khách hàng đã sử dụng quá nhiều loại hoặc dùng với tần suất dày đặc trong thời gian dài, cơ thể sẽ hình thành cơ chế kháng lại hoạt chất (bị lờn nặng). Lúc này, dù sản phẩm chính hãng và mạnh đến đâu, tác dụng cũng sẽ bị giảm đi đáng kể.

Đây là đặc tính hóa học và phản ứng sinh lý tự nhiên của cơ thể, không phải do sản phẩm kém chất lượng hay bị lỗi. Shop xin phép từ chối đổi trả với lý do này.

4.2.2. Hiện tượng giảm cương cứng tạm thời "Bị xìu"

• Do tác dụng giãn mạch nhanh dẫn đến hạ huyết áp thoáng qua, một số cơ địa nhạy cảm có thể gặp tình trạng khó duy trì sự cương cứng trong vài phút đầu sử dụng.

• Đây là phản ứng sinh lý tự nhiên của cơ thể đối với gốc Alkyl Nitrites, hoàn toàn không liên quan đến chất lượng sản phẩm.

Lưu ý quan trọng từ Shop:

• Đây là phản ứng sinh lý tự nhiên. Tuy nhiên, nếu cơ thể Quý khách quá nhạy cảm với phản ứng này gây ảnh hưởng tiêu cực đến tâm trạng và sức khỏe, xin vui lòng cân nhắc ngừng đặt hàng. Poppers Việt Nam luôn mong muốn bạn có trải nghiệm thăng hoa nhất, không khuyến khích việc cố gắng sử dụng nếu cơ địa thực sự không tương thích.

4.3. Khách Hàng Tự Ý Lựa Chọn Không Qua Tư Vấn

Chính sách Bảo Hiểm Trải Nghiệm (Mục 2.2) không áp dụng nếu Quý khách tự đặt mua mà không thông qua quy trình tư vấn sàng lọc của Shop, dẫn đến việc chọn sai dòng sản phẩm (quá mạnh gây sốc hoặc quá nhẹ so với nhu cầu).

4.4. Vi Phạm Điều Kiện Bảo Quản Và Thời Gian Của Khách Hàng

• Yêu cầu đổi trả gửi đến Shop quá 03 ngày kể từ khi nhận hàng.

• Đã mở nắp Seal quá lâu hoặc dung lượng còn lại dưới 90%.

• Bị hư hỏng, bay hơi do lỗi bảo quản của khách hàng (để hở nắp, để nơi nhiệt độ cao/có ánh nắng).

Lưu ý: Ngoài các trường hợp ngoại lệ được nêu trong chính sách này, mọi quy định chung về miễn trừ trách nhiệm pháp lý và cảnh báo rủi ro sẽ tuân thủ theo văn bản gốc: Điều Khoản, Điều Kiện & Trách Nhiệm Khi Mua Hàng.

5. Quy Trình Tiếp Nhận & Giải Quyết Khiếu Nại

Chúng tôi phân loại khiếu nại thành 02 cấp độ để đảm bảo quyền lợi của Quý khách được xử lý nhanh chóng, chính xác và thỏa đáng nhất:

5.1. Quy Trình Khẩn Cấp: Xử Lý Nghi Vấn Hàng Giả

Đối với Poppers Việt Nam, uy tín là danh dự. Mọi nghi vấn về nguồn gốc sản phẩm đều được chúng tôi tiếp nhận và xử lý ở mức độ ưu tiên tuyệt đối.

• Bước 1: Liên hệ nóng: Quý khách vui lòng gọi trực tiếp vào Hotline Quản lý hoặc các kênh liên lạc trên website (trong vòng 24 giờ tính từ lúc nhận hàng) với tiêu đề: "nghi vấn hàng giả".

• Bước 2: Cung cấp bằng chứng: Shop chấp nhận xử lý dựa trên các bằng chứng xác thực về chất lượng sản phẩm, bao gồm nhưng không giớ hạn: dấu hiệu bị cạy mở, pha trộn, mùi hắc lạ của dung môi công nghiệp....

• Bước 3: Bồi thường ngay lập tức: Nếu kết quả thẩm định chứng minh sản phẩm là giả/pha trộn, Shop sẽ kích hoạt điều khoản đền bù 300% và chuyển khoản ngay trong vòng 1 giờ làm việc.

5.2. Quy Trình Bảo Hiểm Trải Nghiệm & Sự Cố Vận Chuyển

Áp dụng cho các trường hợp: Bể vỡ do vận chuyển, hoặc gặp phản ứng dữ dội về sức khỏe (theo chính sách Bảo hiểm tại mục 2.2).

• Bước 1: Thông báo sự cố (Ghi nhận thời gian): Nhắn tin nhanh qua bất kỳ kênh liên lạc nào được liệt kê trên website trong vòng 03 ngày kể từ khi nhận hàng để hệ thống ghi nhận thời gian phản hồi hợp lệ.

• Bước 2: Gửi hồ sơ yêu cầu (Kênh Ưu Tiên): Để được ưu tiên phê duyệt và bảo mật thông tin, Quý khách vui lòng gửi hình ảnh, video tình trạng sản phẩm (mực nước còn lại, tem nhãn...) về Email: Infopoppersrush@gmail.com.

• Bước 3: Thẩm định & Hoàn tất (Trong 24h - 48h): Bộ phận CSKH sẽ kiểm tra điều kiện bảo hiểm (khách đã qua tư vấn chưa, dung lượng còn lại >90%...) và thực hiện hoàn tiền 100% hoặc gửi sản phẩm đổi mới ngay lập tức.

Lời Khuyên Từ Chuyên Gia: Hãy Lắng Nghe Cơ Thể Bạn

Sức khỏe và sự Thăng hoa trọn vẹn mới là đích đến cuối cùng mà Poppers Việt Nam muốn mang lại cho khách hàng. Nếu bạn sở hữu một cơ địa quá nhạy cảm hoặc từng có tiền sử phản ứng mạnh với các chất xúc tác, chúng tôi chân thành khuyên bạn nên cân nhắc kỹ hoặc ngừng đặt hàng.

Chúng tôi hy vọng các sản phẩm này được chọn vì nó mang lại giá trị tích cực đúng như kỳ vọng, chứ không khuyến khích việc cố gắng sử dụng khi cơ thể đã lên tiếng từ chối.