1. Cam Kết Chính Hãng Hoặc Đền 300% (Độc Quyền Trên Thị Trường)

Poppers Việt Nam xác định uy tín và chất lượng sản phẩm là yếu tố sống còn. Chúng tôi cam kết chịu hoàn toàn trách nhiệm về nguồn gốc xuất xứ của từng sản phẩm bán ra với các quy định cụ thể sau:

1.1. Nguồn Gốc Sản Phẩm Của Poppers Việt Nam Là Minh Bạch

100% sản phẩm được nhập khẩu trực tiếp từ các nhà sản xuất uy tín (có bằng chứng) tại Hoa Kỳ (USA) và Châu Âu (như PWD, Jolt,...). Chúng tôi cam kết tuyệt đối không kinh doanh các sản phẩm không rõ nguồn gốc, hàng giả mạo thương hiệu hoặc hàng kém chất lượng đã qua pha trộn.

1.2. Cơ Chế Bồi Thường Do Vi Phạm Cam Kết

Để bảo vệ quyền lợi tối đa cho khách hàng, trong trường hợp Quý khách phát hiện và chứng minh được sản phẩm là hàng giả (fake), chúng tôi sẽ thực hiện quy trình bồi thường như sau:

• Quý khách thông báo tình trạng cho Shop trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm nhận hàng thành công.

• Hoàn tiền 100% giá trị đơn hàng đã thanh toán ngay lập tức.

• Bồi thường thêm 200% giá trị đơn hàng (như một khoản phạt vi phạm cam kết chất lượng).

• Quý khách được quyền giữ lại sản phẩm, không cần thực hiện thủ tục hoàn trả.

Đây là cam kết pháp lý và trách nhiệm cao nhất của Poppers Việt Nam đối với sự an toàn và tin cậy của khách hàng.

2. Chính Sách Bảo Hiểm Trải Nghiệm: Poppers Việt Nam Hoàn Tiền 100% Nếu Khách Hàng Gặp Phản Ứng Phụ

Poppers Việt Nam thấu hiểu rằng cơ địa của mỗi khách hàng là khác nhau. Mặc dù sản phẩm cam kết chính hãng, một số trường hợp cơ địa nhạy cảm vẫn có thể gặp phản ứng không mong muốn.

Để đảm bảo Quý khách không bao giờ phải chịu thiệt thòi khi đặt niềm tin vào sự tư vấn của Shop, chúng tôi áp dụng chính sách Bảo Hiểm Trải Nghiệm với các quy định cụ thể như sau:

2.1. Quyền Lợi Hoàn Tiền Của Khách Hàng

Shop cam kết thu hồi sản phẩm và hoàn trả 100% giá trị sản phẩm nếu Quý khách sử dụng không hợp cơ địa hoặc gặp các tác dụng phụ nghiêm trọng (như nhức đầu dữ dội, choáng váng, tím tái môi hoặc kích ứng da).

2.2. Điều Kiện Khách Hàng Bắt Buộc Để Kích Hoạt Bảo Hiểm

Chính sách này là đặc quyền dành riêng và chỉ áp dụng khi Quý khách thỏa mãn đủ 03 yếu tố sau:

• Tình trạng sản phẩm: Dung lượng sản phẩm còn lại trên 90%.

• Đã qua tư vấn sàng lọc: Quý khách đã nhắn tin và nhận sự tư vấn kỹ lưỡng từ nhân viên của Shop để chọn dòng sản phẩm phù hợp với mức độ sử dụng và cơ địa trước khi đặt hàng.

• Thời gian phản hồi: Quý khách thông báo tình trạng cho Shop trong vòng 03 ngày kể từ thời điểm nhận hàng thành công.

2.3. Lưu Ý Về Trách Nhiệm Của Khách Hàng

Chính sách này là sự hỗ trợ đặc biệt của Shop dành cho khách hàng thiện chí. Ngoài các trường hợp được bảo hiểm nêu trên, mọi quy định khác về an toàn sử dụng và miễn trừ trách nhiệm pháp lý sẽ tuân thủ theo văn bản gốc: Điều Khoản, Điều Kiện & Trách Nhiệm Khi Mua Hàng.

Đây là sự chia sẻ rủi ro từ phía Poppers Việt Nam nhằm mang lại sự an tâm tuyệt đối cho Quý khách hàng.

3. Poppers Việt Nam Từ Chối Bảo Hành Với Các Trường Hợp Sau

Để đảm bảo tính công bằng và tuân thủ các tiêu chuẩn vệ sinh an toàn đặc thù của dòng sản phẩm hóa chất bay hơi, Shop xin phép từ chối yêu cầu đổi trả hoặc hoàn tiền đối với các trường hợp sau đây:

3.1. Lý Do Cảm Quan Cá Nhân Khách Hàng

Sản phẩm là hóa chất có mùi đặc trưng, trải nghiệm phụ thuộc vào khứu giác, sở thích riêng và kỳ vọng của từng cá nhân. Chúng tôi không giải quyết đổi trả với các lý do mang tính chủ quan như: "Không thích mùi này", "Mùi hơi hắc", "Mùi không thơm như kỳ vọng", "Mùi nhạt quá".

3.2. Hiểu Sai Về Cơ Chế Hoạt Động Từ Sản Phẩm Của Khách Hàng

Poppers đóng vai trò là chất xúc tác (Catalyst) để khuếch đại cảm xúc, hoạt động dựa trên cơ chế giãn mạch máu nhanh chóng. Vì vậy, Shop xin từ chối đổi trả nếu Quý khách chưa hiểu đúng về các đặc tính sau:

3.2.1. Không cảm nhận được tác dụng (Do sai thời điểm hoặc Cơ địa lờn)

Sản phẩm đóng vai trò là chất xúc tác, chỉ phát huy tác dụng hưng phấn (high) khi cơ thể đang có kích thích nền (quan hệ tình dục, âm nhạc mạnh...). Quý khách sẽ cảm thấy "không có tác dụng" hoặc "chỉ thấy nóng nhẹ" trong 02 trường hợp phổ biến sau:

• Sử dụng ở trạng thái nguội: Khi cơ thể đang bình thường, không có hưng phấn tình dục hoặc kích thích thần kinh đi kèm.

• Cơ thể đã bị lờn (Dung nạp cao): Đối với khách hàng đã sử dụng quá nhiều loại hoặc dùng với tần suất dày đặc trong thời gian dài, cơ thể sẽ hình thành cơ chế kháng lại hoạt chất (bị lờn nặng). Lúc này, dù sản phẩm chính hãng và mạnh đến đâu, tác dụng cũng sẽ bị giảm đi đáng kể.

Đây là đặc tính hóa học và phản ứng sinh lý tự nhiên của cơ thể, không phải do sản phẩm kém chất lượng hay bị lỗi. Shop xin phép từ chối đổi trả với lý do này.

3.2.2. Hiện tượng giảm cương cứng tạm thời "Bị xìu"

Do tác dụng giãn mạch nhanh dẫn đến hạ huyết áp thoáng qua, một số cơ địa nhạy cảm có thể gặp tình trạng khó duy trì sự cương cứng trong vài phút đầu sử dụng.

Đây là phản ứng sinh lý tự nhiên của cơ thể đối với gốc Alkyl Nitrites, hoàn toàn không liên quan đến chất lượng sản phẩm.

Lưu ý: Nếu cơ thể Quý khách quá nhạy cảm với phản ứng này gây ảnh hưởng đến trải nghiệm, xin vui lòng cân nhắc kỹ trước khi đặt hàng hoặc ngừng sử dụng. Shop không giải quyết đổi trả cho phản ứng cơ địa này.

3.3. Khách Hàng Tự Ý Lựa Chọn Không Qua Tư Vấn

Chính sách Bảo Hiểm Trải Nghiệm (Mục 2.2) không áp dụng nếu Quý khách tự đặt mua mà không thông qua quy trình tư vấn sàng lọc của Shop, dẫn đến việc chọn sai dòng sản phẩm (quá mạnh gây sốc hoặc quá nhẹ so với nhu cầu).

3.4. Vi Phạm Điều Kiện Bảo Quản Và Thời Gian Của Khách Hàng

• Yêu cầu đổi trả gửi đến Shop quá 03 ngày kể từ khi nhận hàng.

• Đã mở nắp Seal quá lâu hoặc dung lượng còn lại dưới 90%.

• Bị hư hỏng, bay hơi do lỗi bảo quản của khách hàng (để hở nắp, để nơi nhiệt độ cao/có ánh nắng).

Lưu ý: Ngoài các trường hợp ngoại lệ được nêu trong chính sách này, mọi quy định chung về miễn trừ trách nhiệm pháp lý và cảnh báo rủi ro sẽ tuân thủ theo văn bản gốc: Điều Khoản, Điều Kiện & Trách Nhiệm Khi Mua Hàng.